Piano d'azione per le parti interessate di Telecare: preparativi per il passaggio dall'analogico al digitale

Mar 23, 2024

Pubblicato il 5 dicembre 2022

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I servizi di teleassistenza sono un mezzo vitale per prevenire, ridurre o ritardare lo sviluppo dei bisogni di assistenza e supporto, dando indipendenza a quasi 2 milioni di persone che utilizzano dispositivi di teleassistenza in tutto il Regno Unito e fungendo da ancora di salvezza se hanno bisogno di aiuto di emergenza.

I fornitori di telecomunicazioni del Regno Unito stanno attualmente trasferendo i loro servizi telefonici dalle reti analogiche a quelle digitali. BT ha dichiarato di voler completare la transizione entro la fine del 2025 e altri fornitori di telecomunicazioni che fanno affidamento anche sulle reti di telefonia tradizionali prevedono di seguire un calendario sostanzialmente simile.

I sistemi digitali creeranno la base per una prossima generazione di servizi di teleassistenza che forniranno un mezzo per interventi preventivi più personalizzati e tempestivi. Hanno già cominciato ad essere introdotti dispositivi in ​​grado di rilevare segnali di deterioramento della salute, ad esempio attraverso sensori di presenza e di movimento.

Eppure, al momento, molti utenti vulnerabili della teleassistenza rischiano di perdere la propria protezione il giorno in cui la loro linea telefonica diventerà digitale. Questo perché la teleassistenza viene ancora fornita principalmente tramite apparecchiature analogiche e questi dispositivi potrebbero non essere compatibili con il digitale o funzionare in modo affidabile come oggi sulle reti digitali. La necessità di mitigare questo rischio è urgente. È fondamentale che i settori della teleassistenza e delle telecomunicazioni lavorino insieme nel migliore interesse delle persone che utilizzano i servizi di teleassistenza.

Gli sforzi sono tuttavia complicati dalla diversa natura del settore della teleassistenza. Comprende un gran numero e una varietà di parti interessate nei settori pubblico e privato, inclusa la teleassistenza:

Il passaggio alla teleassistenza digitale è ulteriormente complicato dalla carenza globale di semiconduttori, che sta creando ritardi nel soddisfare gli ordini di apparecchiature digitali da parte dei fornitori di teleassistenza.

Anche il settore delle telecomunicazioni è complesso, poiché le linee telefoniche su cui fanno attualmente affidamento i servizi di teleassistenza vengono fornite da oltre 600 diversi fornitori di telecomunicazioni. Può, tuttavia, fare molto per informare e collaborare con il settore della teleassistenza nel momento in cui si trasferiscono i propri clienti che sono anche utenti della teleassistenza.

Le parti interessate del settore della teleassistenza vorranno assicurarsi che ogni utente della teleassistenza abbia un dispositivo che lo protegga quando avrà luogo il passaggio al digitale e tale pianificazione è in corso per il futuro. È importante essere aperti alla sperimentazione dei dispositivi di teleassistenza analogici esistenti per comprendere meglio quali apparecchiature attuali funzioneranno in modo affidabile a breve termine sulle linee telefoniche digitali e aiuterà a mettere in atto piani di appalto realistici e proporzionati per gestire il passaggio a livello locale .

Il governo sta incoraggiando la collaborazione e ha affidato un ruolo di coordinamento al Dipartimento della sanità e dell’assistenza sociale (DHSC) e alla sua unità congiunta di politica digitale nella direzione per la trasformazione dell’NHS England.

Questo documento presenta il piano iniziale del DHSC per guidare l'azione essenziale e coordinata delle parti interessate nei settori della teleassistenza e delle telecomunicazioni in Inghilterra. Verrà aggiornato ogni trimestre. Molto è già in corso, ma il ritmo deve accelerare: anche se il passaggio al digitale non si completerà prima della fine del 2025, esso è già iniziato e accelererà nei prossimi mesi.